Häufige Fragen

Der Check-in ist ab 14:30 Uhr möglich, der Check-out bis 10:30 Uhr.

Ja. Der persönliche Check-in ist bis 22:00 Uhr möglich. Bei einer späteren Anreise bitten wir um vorherige Mitteilung. Der Zimmerschlüssel wird dann in einem Schlüsselsafe außerhalb des Hotels hinterlegt und Sie erhalten die notwendigen Informationen individuell. Für Notfälle steht nachts eine Nachtglocke zur Verfügung.

Ja, nach Verfügbarkeit und auf Anfrage. Die Anfrage kann direkt an der Rezeption oder über die digitale Gästemappe gestellt werden.

Ja, für Koffer steht ein Aufbewahrungsort zur Verfügung.

Ja, auf Anfrage können Gäste am Nachmittag noch duschen und den Parkplatz weiter nutzen.

Ja, eine Abholung vom Bahnhof Schlanders ist auf Anfrage möglich.

Ja, kostenfreie Parkplätze befinden sich direkt am Hotel.

Ja, am Hotel steht eine Ladestation für Elektroautos zur Verfügung. Die aktuellen Kosten erfahren Sie an der Rezeption.

Ja, kostenfreies WLAN steht in allen Zimmern, Suiten und öffentlichen Bereichen zur Verfügung.

Nein, die Zimmer und Suiten verfügen über keine Klimaanlage.

Ja, alle Zimmer und Suiten verfügen über einen Safe.

Alle Suiten verfügen über einen Kühlschrank. Auch in Zimmern im dritten Stock ist ein Kühlschrank möglich.

Ja, alle Zimmer und Suiten können verdunkelt werden.

Babybett und Hochstuhl stehen kostenlos zur Verfügung. Ein Wasserkocher ist auf Anfrage erhältlich.

Ja, die Garden Suiten und Deluxe Juniorsuiten verfügen über eine Küchenzeile und werden täglich gereinigt.

Der Spielraum bietet Tischfußball, Basketball, einen Spielautomaten sowie einen Lego- und Spielbereich für kleinere Kinder. Eine Nintendo Switch kann auf Anfrage im Spielraum genutzt werden.

Das Frühstück wird täglich von 07:30 bis 10:00 Uhr angeboten.

Ja, Eiergerichte können direkt bestellt werden und werden frisch zubereitet.

Vegetarische und glutenfreie Optionen sind jederzeit möglich. Laktosefreie Produkte sind beim Frühstück verfügbar. Vegane Speisen sind nach vorheriger Absprache in besonderen Fällen möglich.

Ja, Kindergerichte und kleinere Portionen sind im Restaurant auf Anfrage erhältlich.

Ja, Radfahrer und Wanderer können kostenlos ein Lunchpaket anstelle des Frühstücks erhalten. Bitte bestellen Sie es am Vorabend.

Getränke sind tagsüber bis 22:00 Uhr an der Hotelbar erhältlich.

Das Hallenbad ist täglich von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Der Außenpool ist während der Saison jederzeit nutzbar.

Ja, Kinder dürfen die Pools und den Wellnessbereich nur in Begleitung ihrer Eltern nutzen.

Die Wellnesstasche enthält einen Bademantel und Saunahandtücher. Die Saunahandtücher werden täglich gewechselt.

Badeschlappen sind auf Anfrage erhältlich.

Ja, die Finnische Sauna, die Biosauna und das Dampfbad werden textilfrei genutzt.

Nein, die Saunen werden auf Anfrage eingeschaltet.

Die Sauna kann direkt an der Rezeption oder über die digitale Gästemappe angefragt werden.

Ja, der Fahrradraum ist abgeschlossen und nur für Hotelgäste zugänglich.

Ja, im Fahrradraum gibt es Lademöglichkeiten für E-Bikes. Der Bike-Waschplatz ist kostenlos.

Kleine Werkzeuge stehen im Hotel zur Verfügung. Für größere Reparaturen gibt es zwei Fahrradwerkstätten im Dorf.

Für Gruppen mit mehreren Tourenteilnehmern ist ein Wäscheservice auf Anfrage möglich.

Ja, maximal zwei Hunde pro Zimmer sind erlaubt. Der Preis beträgt 15 Euro pro Hund und Tag ohne Futter.

Hunde dürfen sich in fast allen Hotelbereichen bewegen, darunter Lobby, allgemeine Aufenthaltsbereiche, Terrassen und unser rund 1.000 m² großer Garten. Ausgenommen sind lediglich das Hallenbad und die Saunen.

Ja. Im Sommer reservieren wir Hundebesitzern bevorzugt ruhige Tische auf der Terrasse vor dem Speisesaal, damit der Hund entspannt dabei sein kann.

Nein, Futter, Näpfe, Hundedecken und weiteres Zubehör müssen selbst mitgebracht werden.

Standard-Direktbuchungen können bis fünf Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Für Gruppen, Sonderangebote und spezielle Tarife können abweichende Bedingungen gelten.

In der Hauptsaison kann eine Anzahlung verlangt werden.

Ja, Wertgutscheine sind erhältlich und zeitlich unbegrenzt gültig.

Ja, der Südtirol Guest Pass ist im Aufenthalt enthalten und ermöglicht die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel in Südtirol im vorgesehenen Leistungsumfang.

Ja, Zimmer und Suiten werden täglich gereinigt.

Im Hotel sind Barzahlung, gängige Karten und Banküberweisung möglich. Für einzelne Tarife können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.

Die Zimmer und Innenbereiche sind rauchfrei. Bitte nutzen Sie die dafür vorgesehenen Außenbereiche.

Ja, die Wohnetagen sind mit dem Aufzug erreichbar.

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Je nach Zimmerkategorie steht ein Kühlschrank zur Verfügung; für Medikamente finden wir eine sichere Lösung.

Bei regulären Hotelaufenthalten ist das Frühstücksbuffet enthalten. Maßgeblich sind immer die Leistungen des konkret gebuchten Tarifs.

Ja, aktuelle Hotelinformationen und Serviceanfragen stehen über die digitale Gästemappe zur Verfügung.

Halbpension wird saisonal, insbesondere von Juli bis Ende September, angeboten. Die jeweils buchbare Verpflegung sehen Sie im Angebot.

Nein, der Außenpool ist saisonal geöffnet. Das Hallenbad steht zu den veröffentlichten Öffnungszeiten zur Verfügung.