Häufige Fragen

Der Check-in ist ab 14:30 Uhr möglich, der Check-out bis 10:30 Uhr.

Ja. Der persönliche Check-in ist bis 22:00 Uhr möglich. Bei einer späteren Anreise bitten wir um vorherige Mitteilung. Der Zimmerschlüssel wird dann in einem Schlüsselsafe außerhalb des Hotels hinterlegt und Sie erhalten die notwendigen Informationen individuell. Für Notfälle steht nachts eine Nachtglocke zur Verfügung.

Ja, nach Verfügbarkeit und auf Anfrage. Die Anfrage kann direkt an der Rezeption oder über die digitale Gästemappe gestellt werden.

Ja, für Koffer steht ein Aufbewahrungsort zur Verfügung.

Ja. Am Abreisetag können Gäste den Pool- und Wellnessbereich bis 20:00 Uhr weiter nutzen. Umkleide und Dusche stehen zur Verfügung; auch der Parkplatz kann auf Anfrage weiter genutzt werden.

Ja, eine Abholung vom Bahnhof Schlanders ist auf Anfrage möglich.

Ja, kostenfreie Parkplätze befinden sich direkt am Hotel.

Ja, am Hotel steht eine Ladestation für Elektroautos zur Verfügung. Die aktuellen Kosten erfahren Sie an der Rezeption.

Ja, kostenfreies WLAN steht in allen Zimmern, Suiten und öffentlichen Bereichen zur Verfügung.

Nein, die Zimmer und Suiten verfügen über keine Klimaanlage.

Ja, alle Zimmer und Suiten verfügen über einen Safe.

Alle Suiten verfügen über einen Kühlschrank. Auch in Zimmern im dritten Stock ist ein Kühlschrank möglich.

Ja, alle Zimmer und Suiten können verdunkelt werden.

Babybett und Hochstuhl stehen kostenlos zur Verfügung. Ein Wasserkocher ist auf Anfrage erhältlich.

Ja, die Garden Suiten und Juniorsuiten verfügen über eine Küchenzeile und werden täglich gereinigt.

Der Spielraum bietet Tischfußball, Basketball, einen Spielautomaten sowie einen Lego- und Spielbereich für kleinere Kinder. Eine Nintendo Switch kann auf Anfrage im Spielraum genutzt werden.

Das Frühstück wird täglich von 07:30 bis 10:00 Uhr angeboten.

Ja, Eiergerichte können direkt bestellt werden und werden frisch zubereitet.

Vegetarische und glutenfreie Optionen sind jederzeit möglich. Laktosefreie Produkte sind beim Frühstück verfügbar. Vegane Speisen sind nach vorheriger Absprache in besonderen Fällen möglich.

Ja, Kindergerichte und kleinere Portionen sind im Restaurant auf Anfrage erhältlich.

Ja, Radfahrer und Wanderer können kostenlos ein Lunchpaket anstelle des Frühstücks erhalten. Bitte bestellen Sie es am Vorabend.

Getränke sind tagsüber bis 22:00 Uhr an der Hotelbar erhältlich.

Das Hallenbad und der Wellnessbereich sind täglich von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Der Außenpool ist während der Saison zugänglich und wird nicht abgesperrt. Er wird ausschließlich solar beheizt und kann deshalb in der Vor- und Nachsaison kühl sein.

Ja, Kinder dürfen die Pools und den Wellnessbereich nur in Begleitung ihrer Eltern nutzen.

Die Wellnesstasche enthält einen Bademantel und Saunahandtücher. Die Saunahandtücher werden täglich gewechselt.

Badeschlappen sind auf Anfrage erhältlich.

Ja, die Finnische Sauna, die Biosauna und das Dampfbad werden textilfrei genutzt.

Nein, die Saunen werden auf Anfrage eingeschaltet.

Die Sauna kann direkt an der Rezeption oder über die digitale Gästemappe angefragt werden.

Ja, der Fahrradraum ist abgeschlossen und nur für Hotelgäste zugänglich.

Ja, im Fahrradraum gibt es Lademöglichkeiten für E-Bikes. Der Bike-Waschplatz ist kostenlos.

Kleine Werkzeuge stehen im Hotel zur Verfügung. Für größere Reparaturen gibt es zwei Fahrradwerkstätten im Dorf.

Für Gruppen mit mehreren Tourenteilnehmern ist ein Wäscheservice auf Anfrage möglich.

Ja, maximal zwei Hunde pro Zimmer sind erlaubt. Der Preis beträgt 15 Euro pro Hund und Tag ohne Futter.

Hunde dürfen sich in fast allen Hotelbereichen bewegen, darunter Lobby, allgemeine Aufenthaltsbereiche, Terrassen und unser rund 1.000 m² großer Garten. Ausgenommen sind lediglich das Hallenbad und die Saunen.

Ja. Im Sommer reservieren wir Hundebesitzern bevorzugt ruhige Tische auf der Terrasse vor dem Speisesaal, damit der Hund entspannt dabei sein kann.

Nein, Futter, Näpfe, Hundedecken und weiteres Zubehör müssen selbst mitgebracht werden.

Zur Auswahl stehen Garden Suite, Juniorsuite, Doppelzimmer, Doppelzimmer mit Einzelbett, Doppelzimmer mit Balkon bzw. Terrasse sowie Doppelzimmer mit Einzelbett/Balkon. Je nach Kategorie sind ein bis fünf Personen möglich.

Die Garden Suite ist ca. 50 m² groß und für zwei bis fünf Personen geeignet. Sie bietet einen Wohnbereich mit Küche, einen separaten Schlafbereich für Kinder, Regendusche, Bidet und eine Terrasse von über 10 m² zum Garten.

Die Juniorsuite ist ca. 40 m² groß und für ein bis vier Personen geeignet. Sie verfügt über einen Wohnbereich mit Küche bzw. Küchenzeile, einen separaten Schlafbereich für Kinder, ein Elternschlafzimmer, Dusche, Bidet und eine Terrasse von über 10 m² Richtung Sonnenberg.

Das Doppelzimmer mit Einzelbett und das Doppelzimmer mit Einzelbett/Balkon sind ca. 25 m² groß und für bis zu drei Personen geeignet.

Ja. Sowohl die Garden Suite als auch die Juniorsuite verfügen über einen separaten Schlafbereich für Kinder.

Garden Suite und Juniorsuite verfügen über große Terrassen. Bei der Kategorie Doppelzimmer mit Balkon bzw. Terrasse ist je nach Zimmer ein Balkon oder eine Terrasse vorhanden; einige Zimmer liegen zur Gartenseite. Das Doppelzimmer mit Einzelbett/Balkon verfügt über einen Balkon.

Garden Suite, Juniorsuite und die Kategorie Doppelzimmer mit Balkon bzw. Terrasse verfügen laut Zimmerausstattung über ein Bidet.

Das Abendessen ist nur in der Hauptsaison verfügbar und wird dann von 19:00 bis 21:00 Uhr serviert.

Ja. Persönliche Wanderempfehlungen erhalten Sie an der Rezeption; weitere Touren und GPS-Daten finden Sie in der digitalen Gästemappe.

Für größere Gruppen kann die Trocknung von Wander- und Sportbekleidung auf Anfrage organisiert werden.

Ja, eine Fahrradpumpe und grundlegendes Werkzeug für kleinere Reparaturen stehen zur Verfügung.

Der Radweg liegt etwa 200 bis 300 Meter vom Hotel entfernt.

Ja, das Laden von E-Bikes im sicheren Fahrradraum ist für Hotelgäste kostenlos.

Ja, ein Bike-Shuttle kann auf Anfrage über das Hotel organisiert werden.

Ja. Der Südtirol Guest Pass ist im Zimmerpreis enthalten und ermöglicht die kostenlose Nutzung von Bus und Bahn in Südtirol. Die Fahrradmitnahme kostet extra; zusätzlich gibt es Vergünstigungen bei ausgewählten Museen und Seilbahnen.

Der Bahnhof Schlanders liegt etwa 500 Meter vom Hotel entfernt.

Standard-Direktbuchungen können bis fünf Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Für Gruppen, Sonderangebote und spezielle Tarife können abweichende Bedingungen gelten.

In der Hauptsaison kann eine Anzahlung verlangt werden.

Ja, Wertgutscheine sind erhältlich und zeitlich unbegrenzt gültig.

Ja, Zimmer und Suiten werden täglich gereinigt.

Im Hotel sind Barzahlung, gängige Karten und Banküberweisung möglich. Für einzelne Tarife können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.

Die Zimmer und Innenbereiche sind rauchfrei. Bitte nutzen Sie die dafür vorgesehenen Außenbereiche.

Ja, die Wohnetagen sind mit dem Aufzug erreichbar.

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Je nach Zimmerkategorie steht ein Kühlschrank zur Verfügung; für Medikamente finden wir eine sichere Lösung.

Bei regulären Hotelaufenthalten ist das Frühstücksbuffet enthalten. Maßgeblich sind immer die Leistungen des konkret gebuchten Tarifs.

Ja, aktuelle Hotelinformationen und Serviceanfragen stehen über die digitale Gästemappe zur Verfügung.

Halbpension wird saisonal, insbesondere von Juli bis Ende September, angeboten. Die jeweils buchbare Verpflegung sehen Sie im Angebot.

Nein, der Außenpool ist saisonal geöffnet. Das Hallenbad steht zu den veröffentlichten Öffnungszeiten zur Verfügung.