Da sapere
Domande frequenti
Le risposte principali su arrivo, wellness, famiglia, cani e attività.Arrivo e soggiorno
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è possibile dalle ore 14:30, il check-out entro le ore 10:30.
Posso arrivare dopo le ore 22:00?
Sì. Il check-in personale è possibile fino alle ore 22:00. In caso di arrivo più tardi vi chiediamo di avvisarci in anticipo. La chiave della camera verrà lasciata in una cassaforte portachiavi all’esterno dell’hotel e riceverete individualmente tutte le informazioni necessarie. Per le emergenze è disponibile un campanello notturno.
È possibile richiedere early check-in o late check-out?
Sì, in base alla disponibilità e su richiesta. La richiesta può essere fatta direttamente alla reception oppure tramite la guida digitale degli ospiti.
Posso lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?
Sì, è disponibile un deposito per i bagagli.
Posso continuare a parcheggiare o fare una doccia dopo il check-out?
Sì, su richiesta gli ospiti possono fare una doccia nel pomeriggio e continuare a utilizzare il parcheggio.
Posso richiedere il trasferimento dalla stazione di Silandro?
Sì, il trasferimento dalla stazione di Silandro è disponibile su richiesta.
Ci sono parcheggi presso l’hotel?
Sì, sono disponibili parcheggi gratuiti direttamente presso l’hotel.
È disponibile una stazione di ricarica per auto elettriche?
Sì, presso l’hotel è disponibile una stazione di ricarica per auto elettriche. I costi aggiornati sono disponibili alla reception.
È disponibile il Wi-Fi?
Sì, il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutte le camere, suite e aree comuni.
Camere e servizi per famiglie
Le camere dispongono di aria condizionata?
No, le camere e le suite non dispongono di aria condizionata.
C’è una cassaforte in camera?
Sì, tutte le camere e le suite dispongono di cassaforte.
C’è un frigorifero?
Tutte le suite dispongono di frigorifero. È inoltre possibile avere un frigorifero nelle camere al terzo piano.
Le camere possono essere oscurate?
Sì, tutte le camere e le suite possono essere oscurate.
Sono disponibili lettino, seggiolone o bollitore?
Lettino e seggiolone sono disponibili gratuitamente. Il bollitore è disponibile su richiesta.
Le suite dispongono di cucina?
Sì, le Garden Suite e le Deluxe Junior Suite dispongono di angolo cottura e vengono pulite ogni giorno.
Cosa offre la sala giochi per bambini?
La sala giochi dispone di calcio balilla, basket, un videogame arcade e un’area Lego per i più piccoli. Nintendo Switch è disponibile su richiesta nella sala giochi.
Colazione e ristorazione
Quali sono gli orari della colazione?
La colazione viene servita ogni giorno dalle 07:30 alle 10:00.
Posso ordinare piatti a base di uova?
Sì, i piatti a base di uova possono essere ordinati e vengono preparati al momento.
Sono disponibili opzioni vegetariane, senza glutine, vegane o senza lattosio?
Le opzioni vegetariane e senza glutine sono sempre possibili. A colazione sono disponibili prodotti senza lattosio. Piatti vegani sono possibili in casi particolari previa richiesta.
Sono disponibili piatti per bambini?
Sì, piatti per bambini e porzioni più piccole sono disponibili su richiesta al ristorante.
Posso ricevere un pranzo al sacco al posto della colazione?
Sì, ciclisti ed escursionisti possono ricevere gratuitamente un pranzo al sacco al posto della colazione. Deve essere ordinato la sera precedente.
Fino a che ora è aperto il bar?
Le bevande sono disponibili al bar dell’hotel durante il giorno fino alle ore 22:00.
Benessere, piscine e saune
Quali sono gli orari della piscina coperta?
La piscina coperta è aperta ogni giorno dalle 07:00 alle 20:00.
Quando si può utilizzare la piscina esterna?
La piscina esterna può essere utilizzata in qualsiasi momento durante la stagione.
I bambini possono utilizzare le piscine e l’area benessere?
Sì, i bambini possono utilizzare le piscine e l’area benessere solo se accompagnati dai genitori.
Cosa contiene la borsa wellness?
La borsa wellness contiene un accappatoio e teli sauna. I teli sauna vengono cambiati ogni giorno.
Sono disponibili ciabatte da bagno?
Le ciabatte da bagno sono disponibili su richiesta.
Le saune sono senza costume?
Sì, la sauna finlandese, la biosauna e il bagno turco vengono utilizzati senza costume.
Le saune sono sempre accese?
No, le saune vengono accese su richiesta.
Come posso richiedere l’accensione della sauna?
L’accensione può essere richiesta direttamente alla reception oppure tramite la guida digitale degli ospiti.
Ciclismo e vacanza attiva
Il deposito biciclette è sicuro?
Sì, il deposito biciclette è chiuso a chiave ed è accessibile solo agli ospiti dell’hotel.
Posso ricaricare l’e-bike e lavare la bicicletta?
Sì, nel deposito biciclette sono disponibili punti di ricarica per e-bike. Il lavaggio bici è gratuito.
Sono disponibili attrezzi o officine per biciclette?
In hotel sono disponibili piccoli attrezzi. Per riparazioni più importanti ci sono due officine per biciclette in paese.
È disponibile un servizio lavanderia per l’abbigliamento sportivo?
Per gruppi con più partecipanti alle escursioni è possibile richiedere un servizio lavanderia.
Vacanze con il cane
I cani sono ammessi?
Sì, sono ammessi al massimo due cani per camera. Il costo è di 15 euro per cane al giorno, senza cibo.
Dove possono soggiornare i cani?
I cani possono muoversi in quasi tutte le aree dell’hotel, tra cui lobby, spazi comuni, terrazze e il nostro giardino di circa 1.000 m². Sono escluse soltanto la piscina coperta e le saune.
Il cane può stare con noi durante la colazione o la cena?
Sì. In estate riserviamo preferibilmente ai proprietari di cani tavoli tranquilli sulla terrazza davanti alla sala, così il cane può restare comodamente con voi.
L’hotel fornisce accessori per cani?
No, cibo, ciotole, coperte e altri accessori devono essere portati dagli ospiti.
Prenotazione e buoni
Quali sono le condizioni di cancellazione per le prenotazioni dirette?
Le prenotazioni dirette standard possono essere cancellate gratuitamente fino a cinque giorni prima dell’arrivo. Per gruppi, offerte speciali e tariffe particolari possono valere condizioni diverse.
È richiesto un acconto?
In alta stagione può essere richiesto un acconto.
Sono disponibili buoni regalo?
Sì, sono disponibili buoni valore senza scadenza.
Altri servizi e domande pratiche
L’Alto Adige Guest Pass è incluso?
Sì, il Guest Pass è incluso nel soggiorno e consente l’uso dei trasporti pubblici dell’Alto Adige secondo le prestazioni previste.
Le camere vengono pulite ogni giorno?
Sì, camere e suite vengono pulite quotidianamente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono possibili contanti, carte comuni e bonifico bancario. Singole tariffe possono prevedere condizioni diverse.
L’hotel è non fumatori?
Camere e spazi interni sono non fumatori. Vi preghiamo di utilizzare le aree esterne previste.
C’è un ascensore?
Sì, i piani delle camere sono raggiungibili in ascensore.
Posso conservare medicinali al fresco?
Contattate la reception. In base alla categoria è disponibile un frigorifero; per i medicinali troviamo una soluzione sicura.
La colazione è inclusa nel prezzo?
Nei normali soggiorni in hotel la colazione a buffet è inclusa. Fanno sempre fede i servizi della tariffa prenotata.
È disponibile una guida digitale degli ospiti?
Sì, informazioni aggiornate e richieste di servizio sono disponibili nella guida digitale.
Quando viene offerta la mezza pensione?
La mezza pensione è stagionale, in particolare da luglio a fine settembre. Il trattamento disponibile è indicato nell’offerta.
La piscina esterna è aperta tutto l’anno?
No, la piscina esterna è stagionale. La piscina coperta è disponibile negli orari pubblicati.
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