Domande frequenti

Il check-in è possibile dalle ore 14:30, il check-out entro le ore 10:30.

Sì. Il check-in personale è possibile fino alle ore 22:00. In caso di arrivo più tardi vi chiediamo di avvisarci in anticipo. La chiave della camera verrà lasciata in una cassaforte portachiavi all’esterno dell’hotel e riceverete individualmente tutte le informazioni necessarie. Per le emergenze è disponibile un campanello notturno.

Sì, in base alla disponibilità e su richiesta. La richiesta può essere fatta direttamente alla reception oppure tramite la guida digitale degli ospiti.

Sì, è disponibile un deposito per i bagagli.

Sì. Il giorno della partenza gli ospiti possono continuare a utilizzare le piscine e l’area wellness fino alle 20:00. Sono disponibili spogliatoio e doccia; su richiesta è possibile continuare a utilizzare anche il parcheggio.

Sì, il trasferimento dalla stazione di Silandro è disponibile su richiesta.

Sì, sono disponibili parcheggi gratuiti direttamente presso l’hotel.

Sì, presso l’hotel è disponibile una stazione di ricarica per auto elettriche. I costi aggiornati sono disponibili alla reception.

Sì, il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutte le camere, suite e aree comuni.

No, le camere e le suite non dispongono di aria condizionata.

Sì, tutte le camere e le suite dispongono di cassaforte.

Tutte le suite dispongono di frigorifero. È inoltre possibile avere un frigorifero nelle camere al terzo piano.

Sì, tutte le camere e le suite possono essere oscurate.

Lettino e seggiolone sono disponibili gratuitamente. Il bollitore è disponibile su richiesta.

Sì, le Garden Suite e le Junior Suite dispongono di angolo cottura e vengono pulite ogni giorno.

La sala giochi dispone di calcio balilla, basket, un videogame arcade e un’area Lego per i più piccoli. Nintendo Switch è disponibile su richiesta nella sala giochi.

La colazione viene servita ogni giorno dalle 07:30 alle 10:00.

Sì, i piatti a base di uova possono essere ordinati e vengono preparati al momento.

Le opzioni vegetariane e senza glutine sono sempre possibili. A colazione sono disponibili prodotti senza lattosio. Piatti vegani sono possibili in casi particolari previa richiesta.

Sì, piatti per bambini e porzioni più piccole sono disponibili su richiesta al ristorante.

Sì, ciclisti ed escursionisti possono ricevere gratuitamente un pranzo al sacco al posto della colazione. Deve essere ordinato la sera precedente.

Le bevande sono disponibili al bar dell’hotel durante il giorno fino alle ore 22:00.

La piscina coperta e l’area wellness sono aperte ogni giorno dalle 07:00 alle 20:00.

La piscina esterna è accessibile durante la stagione e non viene chiusa. È riscaldata esclusivamente con energia solare e può quindi essere fresca in bassa stagione.

Sì, i bambini possono utilizzare le piscine e l’area benessere solo se accompagnati dai genitori.

La borsa wellness contiene un accappatoio e teli sauna. I teli sauna vengono cambiati ogni giorno.

Le ciabatte da bagno sono disponibili su richiesta.

Sì, la sauna finlandese, la biosauna e il bagno turco vengono utilizzati senza costume.

No, le saune vengono accese su richiesta.

L’accensione può essere richiesta direttamente alla reception oppure tramite la guida digitale degli ospiti.

Sì, il deposito biciclette è chiuso a chiave ed è accessibile solo agli ospiti dell’hotel.

Sì, nel deposito biciclette sono disponibili punti di ricarica per e-bike. Il lavaggio bici è gratuito.

In hotel sono disponibili piccoli attrezzi. Per riparazioni più importanti ci sono due officine per biciclette in paese.

Per gruppi con più partecipanti alle escursioni è possibile richiedere un servizio lavanderia.

Sì, sono ammessi al massimo due cani per camera. Il costo è di 15 euro per cane al giorno, senza cibo.

I cani possono muoversi in quasi tutte le aree dell’hotel, tra cui lobby, spazi comuni, terrazze e il nostro giardino di circa 1.000 m². Sono escluse soltanto la piscina coperta e le saune.

Sì. In estate riserviamo preferibilmente ai proprietari di cani tavoli tranquilli sulla terrazza davanti alla sala, così il cane può restare comodamente con voi.

No, cibo, ciotole, coperte e altri accessori devono essere portati dagli ospiti.

Sono disponibili Garden Suite, Junior Suite, camere doppie, camere doppie con letto singolo, camere doppie con balcone o terrazza e camere doppie con letto singolo e balcone. A seconda della categoria possono soggiornare da una a cinque persone.

La Garden Suite misura circa 50 m² ed è adatta da due a cinque persone. Offre zona giorno con cucina, zona notte separata per bambini, doccia a pioggia, bidet e una terrazza di oltre 10 m² verso il giardino.

La Junior Suite misura circa 40 m² ed è adatta da una a quattro persone. Dispone di zona giorno con cucina o angolo cottura, zona notte separata per bambini, camera dei genitori, doccia, bidet e una terrazza di oltre 10 m² verso il Sonnenberg.

La camera doppia con letto singolo e la camera doppia con letto singolo e balcone misurano circa 25 m² e sono adatte fino a tre persone.

Sì. Garden Suite e Junior Suite dispongono entrambe di una zona notte separata per bambini.

Garden Suite e Junior Suite dispongono di ampie terrazze. Nella categoria camera doppia con balcone o terrazza, a seconda della camera è presente un balcone oppure una terrazza; alcune camere sono rivolte verso il giardino.

Garden Suite, Junior Suite e la categoria camera doppia con balcone o terrazza dispongono di bidet secondo le dotazioni delle camere.

La cena è disponibile solo in alta stagione e viene servita dalle 19:00 alle 21:00.

Sì, alla reception forniamo consigli personali; altri itinerari e dati GPS sono disponibili nella guida digitale degli ospiti.

Per gruppi più numerosi è possibile organizzare su richiesta l’asciugatura di abbigliamento da trekking o sportivo.

Sì, sono disponibili una pompa e attrezzi di base per piccole riparazioni.

La ciclabile dista circa 200–300 metri dall’hotel.

Sì, la ricarica nel deposito biciclette sicuro è gratuita per gli ospiti.

Sì, su richiesta possiamo organizzare un bike shuttle.

Sì. È incluso nel prezzo e consente l’uso gratuito di autobus e treni in Alto Adige. Il trasporto bici è a pagamento; sono previste anche riduzioni presso musei e impianti di risalita selezionati.

La stazione di Silandro dista circa 500 metri.

Le prenotazioni dirette standard possono essere cancellate gratuitamente fino a cinque giorni prima dell’arrivo. Per gruppi, offerte speciali e tariffe particolari possono valere condizioni diverse.

In alta stagione può essere richiesto un acconto.

Sì, sono disponibili buoni valore senza scadenza.

Sì, camere e suite vengono pulite quotidianamente.

Sono possibili contanti, carte comuni e bonifico bancario. Singole tariffe possono prevedere condizioni diverse.

Camere e spazi interni sono non fumatori. Vi preghiamo di utilizzare le aree esterne previste.

Sì, i piani delle camere sono raggiungibili in ascensore.

Contattate la reception. In base alla categoria è disponibile un frigorifero; per i medicinali troviamo una soluzione sicura.

Nei normali soggiorni in hotel la colazione a buffet è inclusa. Fanno sempre fede i servizi della tariffa prenotata.

Sì, informazioni aggiornate e richieste di servizio sono disponibili nella guida digitale.

La mezza pensione è stagionale, in particolare da luglio a fine settembre. Il trattamento disponibile è indicato nell’offerta.

No, la piscina esterna è stagionale. La piscina coperta è disponibile negli orari pubblicati.