Politique de confidentialité

Mise à jour : 28 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué par l'intermédiaire de ce site et dans le cadre des demandes et réservations directes est :

Parkhotel zur Linde GmbH/Srl
Göflanerstraße 35, I-39028 Schlanders / Silandro (BZ), Italie
Téléphone : +39 0473 730060
E-mail : info@parkhotel-linde.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné. Les demandes relatives à la protection des données peuvent être envoyées directement à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Principes généraux

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation italienne applicable. Les données ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et lorsqu'une base juridique appropriée existe.

3. Consultation du site et journaux du serveur

Lors de la consultation du site, des données techniques de connexion peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page demandée, les informations relatives au navigateur et à l'appareil ainsi que les données techniques d'état ou d'erreur. Ce traitement sert à assurer la sécurité et la stabilité du site et à prévenir les abus. La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, par. 1, point f RGPD. Les journaux sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à l'exploitation, à la sécurité et au diagnostic technique.

4. Contact, demandes et offres

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone, nous traitons les données que vous communiquez, par exemple votre nom, vos coordonnées, vos dates de séjour, le nombre et l'âge des voyageurs, vos préférences de chambre et le contenu de votre message. Ces données servent à traiter votre demande, préparer une offre et prendre des mesures précontractuelles. Base juridique : art. 6, par. 1, point b RGPD et, si nécessaire, art. 6, par. 1, point f RGPD.

Les données de demande sont transférées vers notre logiciel hôtelier Xenus. Le stockage opérationnel dans le logiciel hôtelier est effectué localement à l'hôtel. L'accès est limité au personnel autorisé et aux prestataires techniques strictement nécessaires.

5. Réservation en ligne et Easychannel

Lors d'une réservation en ligne, les données nécessaires sont traitées via Easychannel puis transférées vers notre logiciel hôtelier Xenus. Il peut notamment s'agir du nom, des coordonnées, des données de séjour, des prestations réservées, des accompagnants et des informations liées à la réservation. Le traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles et à l'exécution du contrat d'hébergement (art. 6, par. 1, point b RGPD). Les traitements imposés par des obligations fiscales, comptables, d'enregistrement ou autres obligations légales reposent sur l'art. 6, par. 1, point c RGPD.

6. Newsletter et SendGrid

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, le cas échéant, les informations facultatives afin de vous envoyer des informations et offres. L'envoi est assuré par SendGrid (Twilio). Les données de destinataire nécessaires à l'envoi sont transmises à SendGrid via une API et y sont traitées techniquement pour l'expédition. La base juridique est votre consentement au sens de l'art. 6, par. 1, point a RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir, notamment via le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou en nous contactant. Lorsque SendGrid traite des données en dehors de l'Espace économique européen, le transfert est effectué conformément aux garanties applicables aux transferts internationaux de données.

7. Cookies et gestion du consentement

Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour les fonctions techniquement nécessaires. Les technologies statistiques ou marketing non indispensables ne sont activées qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via les paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

8. Google Analytics 4

Après votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) afin d'analyser statistiquement l'utilisation du site. Le fournisseur est Google. Des données d'utilisation, d'appareil, de navigateur et d'événements peuvent être traitées. GA4 n'est activé qu'après consentement. Base juridique : art. 6, par. 1, point a RGPD. Google peut également traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, sous réserve des garanties applicables aux transferts internationaux.

9. Meta Pixel

Après votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'améliorer l'attribution des audiences publicitaires. Le fournisseur est Meta Platforms. Des informations relatives aux pages consultées, aux interactions, à l'appareil et au navigateur ainsi qu'au lien avec des contacts publicitaires peuvent être traitées. Le Meta Pixel n'est activé qu'après consentement. Base juridique : art. 6, par. 1, point a RGPD. Meta peut également traiter des données en dehors de l'Espace économique européen sous réserve des garanties applicables.

10. Liens externes, réseaux sociaux, Google Maps et visite à 360°

Les liens vers Instagram, Facebook, Google Maps, notre guide numérique pour les clients et d'autres services externes sont en principe configurés comme des liens externes. Les données ne sont transmises au fournisseur concerné que lorsque vous ouvrez activement le lien. À partir de ce moment, la politique de confidentialité du fournisseur concerné s'applique.

La visite à 360° n'est ouverte qu'après une action active de l'utilisateur. Lors de l'ouverture de la visite hébergée à l'extérieur, des données techniques de connexion peuvent être transmises à son exploitant. Les informations de confidentialité du fournisseur de la visite s'appliquent à ce traitement externe.

11. Destinataires

Dans la mesure nécessaire à la finalité concernée, des données personnelles peuvent être communiquées au personnel autorisé, aux prestataires informatiques et d'hébergement, à Easychannel, Xenus, SendGrid/Twilio et – uniquement après le consentement requis – à Google et Meta. Toute autre communication n'a lieu que lorsqu'elle est imposée par la loi, nécessaire à l'exécution d'un contrat ou autrement autorisée.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis nous les supprimons ou en limitons le traitement, sauf obligation légale de conservation. Les données relatives aux réservations, factures et obligations fiscales sont conservées pendant les durées prévues par la loi. Les demandes sans engagement sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur traitement et à un suivi raisonnable. Les données traitées sur la base du consentement sont en principe conservées jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à la disparition de la finalité, sauf obligation légale contraire.

13. Caractère obligatoire des données

Les informations indiquées comme obligatoires sont nécessaires pour que nous puissions répondre à une demande. Pour une réservation, les données nécessaires au contrat et aux obligations légales doivent être fournies. Sans ces informations, une demande peut ne pas pouvoir être traitée ou une réservation ne pas pouvoir être conclue.

14. Données relatives aux mineurs

Pour les réservations familiales, des données relatives aux mineurs peuvent être traitées lorsqu'elles sont nécessaires aux offres, réservations, calculs de prix ou obligations légales de déclaration. Ces informations sont normalement communiquées par les parents, représentants légaux ou autres personnes autorisées à effectuer la réservation.

15. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@parkhotel-linde.com.

16. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. En Italie, l'autorité compétente est notamment le Garante per la protezione dei dati personali.

17. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas, dans le cadre des demandes hôtelières et réservations directes effectuées par ce site, de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

18. Modifications de la politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque les exigences légales, les services utilisés ou nos traitements changent. La version publiée sur ce site au moment concerné est applicable.