Questions fréquentes

L’arrivée est possible à partir de 14 h 30 et le départ jusqu’à 10 h 30.

Oui. L’accueil personnel est possible jusqu’à 22 h. En cas d’arrivée plus tardive, veuillez nous prévenir. La clé sera déposée dans un coffre à clés à l’extérieur de l’hôtel et nous vous transmettrons les informations nécessaires. Une sonnette de nuit est disponible en cas d’urgence.

Oui, selon les disponibilités et sur demande à la réception ou via le guide numérique des hôtes.

Oui, un espace de rangement est disponible pour les bagages.

Oui, sur demande, vous pouvez encore prendre une douche l’après-midi et continuer à utiliser le parking.

Oui, un transfert depuis la gare de Silandro est possible sur demande.

Oui, des places de parking gratuites se trouvent directement à l’hôtel.

Oui, une borne de recharge est disponible à l’hôtel. Les tarifs actuels sont communiqués à la réception.

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans toutes les chambres, suites et parties communes.

Non, les chambres et les suites ne disposent pas de climatisation.

Oui, toutes les chambres et suites disposent d’un coffre-fort.

Toutes les suites disposent d’un réfrigérateur. Un réfrigérateur est également possible dans les chambres du troisième étage.

Oui, toutes les chambres et suites peuvent être occultées.

Le lit bébé et la chaise haute sont disponibles gratuitement. Une bouilloire est disponible sur demande.

Oui, les Garden Suites et les Junior Suites Deluxe disposent d’une kitchenette et sont nettoyées quotidiennement.

La salle de jeux propose un baby-foot, un jeu de basket, une borne d’arcade ainsi qu’un espace Lego et jeux pour les plus petits. Une Nintendo Switch peut être utilisée sur demande.

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 h 30 à 10 h.

Oui, les plats à base d’œufs peuvent être commandés et sont préparés à la minute.

Des options végétariennes et sans gluten sont toujours possibles. Des produits sans lactose sont disponibles au petit-déjeuner. Des plats véganes sont possibles dans certains cas sur demande préalable.

Oui, des plats pour enfants et de plus petites portions sont disponibles au restaurant sur demande.

Oui, les cyclistes et randonneurs peuvent recevoir gratuitement un panier-repas à la place du petit-déjeuner. Merci de le commander la veille.

Des boissons sont disponibles au bar de l’hôtel pendant la journée et jusqu’à 22 h.

La piscine intérieure est ouverte tous les jours de 7 h à 20 h.

La piscine extérieure est accessible à tout moment pendant la saison.

Oui, uniquement lorsqu’ils sont accompagnés de leurs parents.

Il contient un peignoir et des serviettes de sauna. Les serviettes de sauna sont changées chaque jour.

Oui, sur demande.

Oui, le sauna finlandais, le bio-sauna et le bain de vapeur s’utilisent sans maillot.

Non, les saunas sont mis en marche sur demande.

Vous pouvez la demander directement à la réception ou via le guide numérique des hôtes.

Oui, il est fermé et accessible uniquement aux clients de l’hôtel.

Oui, des prises de recharge sont disponibles dans le local à vélos. L’aire de lavage est gratuite.

De petits outils sont disponibles à l’hôtel. Pour les réparations plus importantes, deux ateliers se trouvent dans le village.

Un service de blanchisserie peut être organisé sur demande pour les groupes comptant plusieurs participants.

Oui, deux chiens au maximum sont admis par chambre. Le tarif est de 15 € par chien et par jour, sans nourriture.

Ils peuvent accéder à presque tous les espaces de l’hôtel, notamment le hall, les salons communs, les terrasses et notre jardin d’environ 1 000 m². Seules la piscine intérieure et les saunas sont exclus.

Oui. En été, nous réservons de préférence aux propriétaires de chiens des tables calmes sur la terrasse devant la salle à manger.

Non, la nourriture, les gamelles, couvertures et autres accessoires doivent être apportés.

Vous pouvez choisir entre Garden Suite, Junior Suite, chambre double, chambre double avec lit simple, chambre double avec balcon ou terrasse et chambre double avec lit simple et balcon. Selon la catégorie, elles accueillent une à cinq personnes.

La Garden Suite d’environ 50 m² accueille deux à cinq personnes. Elle comprend un séjour avec cuisine, un espace nuit séparé pour les enfants, une douche à effet pluie, un bidet et une terrasse de plus de 10 m² donnant sur le jardin.

La Junior Suite d’environ 40 m² accueille une à quatre personnes. Elle dispose d’un séjour avec cuisine ou kitchenette, d’un espace nuit séparé pour les enfants, d’une chambre pour les parents, d’une douche, d’un bidet et d’une terrasse de plus de 10 m² orientée vers le Monte Sole.

La chambre double avec lit simple et la chambre double avec lit simple et balcon font environ 25 m² et accueillent jusqu’à trois personnes.

Oui, la Garden Suite et la Junior Suite disposent toutes deux d’un espace nuit séparé pour les enfants.

La Garden Suite et la Junior Suite ont de grandes terrasses. La chambre double avec balcon ou terrasse dispose de l’un ou de l’autre selon l’unité, certaines donnant sur le jardin. La chambre double avec lit simple et balcon possède un balcon.

La Garden Suite, la Junior Suite et la catégorie chambre double avec balcon ou terrasse disposent d’un bidet.

Le dîner est disponible uniquement en haute saison et est servi de 19 h à 21 h.

Oui, la réception fournit des conseils personnalisés. D’autres itinéraires et données GPS sont disponibles dans le guide numérique des hôtes.

Pour les groupes plus importants, le séchage peut être organisé sur demande.

Oui, une pompe et des outils de base pour les petites réparations sont disponibles.

La piste cyclable se trouve à environ 200 à 300 mètres de l’hôtel.

Oui, la recharge dans le local sécurisé est gratuite pour les clients de l’hôtel.

Oui, une navette vélo peut être organisée sur demande par l’hôtel.

Oui. Il est inclus dans le prix de la chambre et permet de voyager gratuitement en bus et en train dans le Tyrol du Sud. Le transport des vélos est payant et des réductions sont accordées dans certains musées et remontées mécaniques.

La gare de Silandro se trouve à environ 500 mètres de l’hôtel.

Les réservations directes standard peuvent être annulées gratuitement jusqu’à cinq jours avant l’arrivée. Des conditions différentes peuvent s’appliquer aux groupes, offres spéciales et tarifs particuliers.

Un acompte peut être demandé pendant la haute saison.

Oui, des bons d’une valeur libre sont disponibles et valables sans limite de durée.

Oui, les chambres et les suites sont nettoyées quotidiennement.

Les espèces, les cartes courantes et le virement bancaire sont acceptés. Certains tarifs peuvent prévoir des conditions différentes.

Les chambres et espaces intérieurs sont non-fumeurs. Merci d’utiliser les espaces extérieurs prévus à cet effet.

Oui, les étages des chambres sont accessibles par ascenseur.

Adressez-vous à la réception. Un réfrigérateur est disponible selon la catégorie et nous trouverons une solution sûre pour les médicaments.

Le buffet du petit-déjeuner est inclus dans les séjours hôteliers ordinaires. Les prestations du tarif réservé font toujours foi.

Oui, les informations actuelles de l’hôtel et les demandes de services sont disponibles dans le guide numérique.

La demi-pension est saisonnière, notamment de juillet à fin septembre. La formule disponible est indiquée dans votre offre.

Non, elle est ouverte en saison. La piscine intérieure est accessible aux horaires publiés.